Rejoignez notre entreprise partenaire et saisisez votre opportunité !

Durée : 24 mois en contrat d'apprentissage

Rythme de formation : 1 journée par semaine

Nous sommes impatients de collaborer avec un(e) candidat(e) enthousiaste et désireux(se) de développer ses compétences.

Missions principales :-Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients.

-Renseigner les clients sur les véhicules, les tarifs et les conditions de location.

-Identifier les besoins des clients et les orienter vers le véhicule le plus adapté.

-Réaliser les réservations et établir les contrats de location.

-Vérifier les documents obligatoires (permis de conduire, pièce d'identité, justificatif de domicile, moyen de paiement, etc.).

-Effectuer la remise et la restitution des véhicules avec le client (état des lieux de départ et de retour).

-Encaisser les paiements, les cautions et éditer les factures.

-Répondre aux demandes par téléphone, e-mail et via le site internet.

-Gérer le planning des réservations et assurer le suivi administratif des dossiers.

-Traiter les réclamations avec professionnalisme et apporter des solutions adaptées.

-Veiller à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.

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Qualités requises :

-Excellent sens de l'accueil et du service client.

-Bon relationnel et aisance dans la communication.

-Présentation soignée et attitude professionnelle.

-Organisation et rigueur dans la gestion administrative.

-Polyvalence et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.

-Réactivité et capacité à gérer les imprévus.

-Sens des responsabilités et respect des procédures.

-Maîtrise des outils informatiques (messagerie, logiciels de réservation, bureautique).

-Esprit d'équipe.

-Patience, courtoisie et diplomatie face aux clients.